الشروط والأحكام
مرحبًا بك في Protect+، وجهتك الموثوقة للعناية بسيارتك وتوفير أفلام حماية الطلاء (PPF) عالية الجودة.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.
باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود التالية، والتي تهدف إلى ضمان تجربة تسوق آمنة وواضحة وعادلة لجميع عملائنا.
الحساب والبيانات الشخصية
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة البيانات المقدمة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
- يجب الحفاظ على سرية معلومات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
- يحتفظ Protect+ بحق تعليق أو إلغاء أي حساب يتم استخدامه بشكل مخالف أو لأغراض غير قانونية أو احتيالية.
️ المنتجات والتوافر
- جميع المنتجات المعروضة على الموقع خاضعة للتوافر في المخزون.
- في حال نفاد المنتج، يحتفظ Protect+ بالحق في إلغاء الطلب مع إعادة المبلغ المدفوع بالكامل وإبلاغ العميل فورًا.
- يتم تحديث الأسعار والمواصفات بشكل دوري لضمان الدقة والشفافية.
الدفع
- يوفر الموقع وسائل دفع آمنة تشمل: بطاقات الائتمان، التحويل البنكي، والدفع عند الاستلام (في بعض المدن).
- عند فشل عملية الدفع لأي سبب، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا مع إشعار العميل.
- لا يتم تخزين بيانات الدفع على خوادمنا، ونلتزم بأعلى معايير الأمان والتشفير الإلكتروني.
الأسعار وضريبة القيمة المضافة
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
- في حال تغيير النسبة الضريبية رسميًا، سيتم تطبيق النسبة الجديدة تلقائيًا على جميع الطلبات دون إشعار مسبق.
الشحن والتوصيل
- نلتزم بشحن الطلبات خلال مدة أقصاها 21 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- (يتم شحن أغلب الطلبات خلال 3 أيام عمل فقط، ولكن في حال عدم توفر المنتج في المخزون وانتظار توريد الكمية من المصنع، قد تمتد المدة بحد أقصى إلى 21 يوم عمل).
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن المستخدمة.
- تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتُعرض بوضوح قبل الدفع.
- في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بتحديث حالة الطلب.
الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن دون أي رسوم إضافية.
- في حال تم شحن الطلب، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع.
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم،
- بحالته الأصلية وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- لا تُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي أو خطأ في الشحن.
- في حال وجود عيب، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته بعد تقييم الحالة من قبل فريق Protect+.
- تتم عملية الاسترداد خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع.
- في الطلبات الدولية، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن والإرجاع، إلا في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج.
️ سياسة الضمان
توفر Protect+ ضمانًا على أفلام الحماية لمدة تصل إلى:
- 7 سنوات لأفلام الحماية اللامعة أو المطفي.
- 5 سنوات للأفلام الملونة (اللون الأسود).
يشمل الضمان الحالات التالية:
- عيوب التصنيع.
- تغيّر في لون الفيلم أو ظهور اصفرار غير طبيعي خلال فترة الضمان.
- ضعف الالتصاق أو فشل المادة اللاصقة.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، العواصف الرملية، الحوادث، الاحتكاكات، أو وضع مواد كيميائية على الفيلم.
- قد يتغيّر لون الفيلم بنسبة بسيطة تتراوح بين 2% إلى 5% في السيارات البيضاء، دون تأثير على الأداء أو الجودة.
- للاستفادة من الضمان، يجب تقديم رقم الطلب أو الفاتورة والرقم التسلسلي للفيلم المرفق مع عبوة المنتج.
⚙️ تعليمات التركيب والاستخدام
- يُنصح بتركيب أفلام الحماية لدى مراكز تركيب معتمدة فقط.
- مراجعة المركز بعد 10 أيام من التركيب للفحص النهائي.
- تجنب غسل السيارة لمدة 7 أيام بعد التركيب.
- يُنصح بإجراء فحص وصيانة سنوية للفيلم.
- تجنب السفر لمسافات طويلة خلال أول 48 ساعة من التركيب.
- لا يتم تركيب الفيلم على أجزاء تمت إعادة رشها إلا بعد مرور 20 يومًا لضمان ثبات الطلاء.
- يُترك الفيلم ليخضع لعملية المعالجة الذاتية لمدة 4 أسابيع بعد التركيب.
️ القسائم والعروض الترويجية
- تُفعّل القسائم وفق الشروط المرفقة معها وتكون صالحة لفترة محددة فقط.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من خصم أو عرض ترويجي في عملية شراء واحدة إلا إذا تم ذكر ذلك بوضوح.
- المنتجات المجانية أو المرفقة بالعروض لا تُستبدل نقدًا ويمكن استبدالها فقط وفق سياسة الاستبدال المعتمدة.
⚖️ حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات في الموقع من نصوص، صور، تصاميم، وشعارات هي ملكية حصرية لـ Protect+.
- يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن خطي مسبق.
️ التعديلات على الشروط
- يحق لـ Protect+ تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يتم نشر التحديثات في هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.
